Hilfe & FAQ

Fragen zu Produkten

Wir bei SUN WOOD sammeln die schönsten Hölzer aus allen Teilen der Welt, digitalisieren ihre Oberfläche mittels hauseigenem 3D-Scanner und reproduzieren ihre Optik und Haptik ressourcenschonend auf heimischem Holz. Daraus entstehen einzigartige Tische, Wandverkleidungen, Betten und vieles mehr! Alle Produkte werden direkt bei uns im Salzburger Land gefertigt. Erfahre hier mehr über unserem Produktionsprozess!

Sobald deine Tischbestellung bei uns eintrifft, wird dieser in liebevoller Handarbeit nach deinen Wünschen gefertigt. Dabei wird dein gewünschtes Holzdesign detailgetreu mittels innovativer Druck- und Oberflächenbehandlung auf eine heimische Massivholzplatte aufgebracht. Beim weiteren Veredelungsverfahren werden natürliche Merkmale wie Astlöcher, Maserungen und Einkerbungen betont, um die natürliche Haptik des Originals nachzuempfinden. Eine Möbelschutzlackierung schützt den Tisch auch vor hartnäckigem Schmutz wie Rotweinflecken.

Für die Montage deines SUN WOOD Produkts haben wir einige Tutorials vorbereitet. Sieh dir hier unsere Tipps & Tricks an. Du hast spezielle Fragen zur Montage? Kontaktiere uns! Das SUN WOOD Team berät dich gerne.

Reinige dein SUN WOOD Produkt mit einem feuchten, weichen Tuch aus Baumwolle oder Mikrofaser. Verwende dabei keine ätzenden oder aggressiven Reinigungsmittel, sowie keine scheuernden oder kratzenden Schwämme. Die Produkte können auch mit einem Staubtuch oder einem Staubsauger gereinigt werden.

Dein SUN WOOD Tisch wird mit einer pflegeleichten Schutzlackierung versiegelt, um dir auf Langzeit Freude zu bereiten. Um diese Schutzschicht nicht zu beschädigen und die Holzoberfläche zu schützen, beachte bitte folgende Pflegehinweise:

  • Reinige die Oberfläche mit einem feuchten, weichen Tuch aus Baumwolle oder Mikrofaser. Zusätzlich können standardisierte Reinigungsmittel verwendet werden. Für eine besonders lange Lebensdauer empfehlen wir den Clean Möbelreiniger oder die 2-in-1 Möbelpflege.
  • Vermeide es, heiße Gegenstände wie Töpfe und Pfannen auf den Tischen abzustellen, dies kann zu Brandflecken führen.
  • Vermeide die Verwendung von ätzenden und aggressiven Reinigungsmitteln oder scheuernde und kratzende Schwämme.

Auch Zuschnitte sind für uns problemlos machbar. Wende dich dazu einfach an das SUN WOOD Team, wir beraten dich gerne!

Wenn du dein SUN WOOD Produkt an einer Stelle montierst, die starker Beanspruchung ausgesetzt ist, kannst du das Produkt lackieren. Einen passenden Schutzlack findest du hier.

Fragen zur Bestellung

Unser oberstes Ziel ist eine einfache, schnelle und sichere Auftragsabwicklung. Deswegen kannst du bei SUN WOOD mit Kreditkarte (Visa, MasterCard), via PayPal, klassisch mit Vorauskasse per Banküberweisung oder besonders schnell mit Sofortüberweisung bezahlen. Mehr zu unseren Zahlungsmöglichkeiten findest du hier

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Details findest du in unseren AGBs. All jene Produkte, die auf Maß für dich gefertigt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Sofern deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir gerne noch etwas ergänzen! Wende dich dafür einfach an das SUN WOOD Team oder gib eine neue Bestellung auf.

Fragen zur Lieferung

Natürlich kannst du deine Bestellung auch direkt bei uns in St. Martin bei Lofer, Salzburg, Österreich abholen. Wähle bei der Bestellung im Warenkorb bei „Versand“ einfach die Möglichkeit der Selbstabholung aus.

Je nach bestelltem Produkt variieren die Lieferfristen:

Bestandsware: Versandfertig in ca. 5 Werktagen

Auftragsfertigung (Holztische, Wand & Boden, Möbel): Versandfertig in ca. 14 Werktagen

Lieferung Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.

Lieferfrist bei Vorkasse: Die Lieferfrist verlängert sich, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben.

Wir versenden unsere Bestellungen mit verlässlichen Partnern. Bestellungen von handlichen Produkten werden mit der Österreichischen Post oder DPD versandt. Größere Bestellungen und Holztische versenden wir mit Kühne & Nagel oder Dachser Logistik. Alle Informationen zum Versand findest du hier.

Unsere Lieferkosten findest du hier. Sobald du dein Wunschprodukt in den Warenkorb gelegt hast, werden die Lieferkosten nach Eingabe deiner Postleitzahl angezeigt.

Tische bis 2.300 mm: Deine Bestellung wird „frei Bordsteinkante“ geliefert und vom Spediteur abgeladen. Der Transport an den vorgesehenen Aufstellplatz liegt in deiner Verantwortung. Tische über 2.300 mm: Deine Bestellung wird vom Spediteur geliefert. Das Abladen und der Transport an den vorgesehenen Aufstellplatz liegen in deiner Verantwortung. ACHTUNG: Bitte beachte, dass eine Anlieferung mit Sattelzug möglich sein muss. Hinweis: Meist ist es dem Mitarbeiter der beauftragten Spedition selbst gegen ein hohes Trinkgeld nicht möglich Hilfestellung zu leisten, da der nächste Kunde bereits seine Lieferung erwartet.

Unsere Produkte werden äußerst gut verpackt, um eine fehlerfreie Lieferung garantieren zu können. Sperrige Artikel wie Tische werden auf Einwegpaletten bzw. Kisten angeliefert. Wir bitten um Verständnis, dass die Entsorgung der Verpackung bei dir liegt und nicht von uns übernommen werden kann. Unsere Spediteure dürfen die Verpackung nicht zurücknehmen.

Solltest du ein beschädigtes Paket erhalten oder Zweifel an der Versehrtheit der Lieferung haben, notiere deine Bedenken bitte noch in Anwesenheit des Spediteurs auf dessen Lieferpapiere (nicht auf unserem Lieferschein). Spätere Reklamationen werden von der Spedition nicht mehr anerkannt und damit nicht ersetzt. Eventuell entstandene Schäden gehen dann zu deinen Lasten. Tipp: Du kannst die Lieferung auch generell mit Vorbehalt annehmen. Somit kannst du die Ware entspannt auspacken und hast die Möglichkeit der Reklamation bei einem Transportschaden.

Wir freuen uns über dein Feedback zu unseren Produkten! Deine Bewertung kannst du direkt im jeweiligen Produkt unter „Bewertungen“ abgeben.

Klar, für die meisten unserer Produkte findest du Produktmuster! So kannst du dir bequem von Zuhause aus ein Bild machen.

Hier findest du Muster für Tische.

Hier findest du Muster für Wandverkleidungen.

Hier findest du Muster unserer Furniere.

Hier Hier findest du Muster unserer Parkettdielen.